1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului emvcandles.ro accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.
2. Produse
Lumânările Em.V sunt artizanale, turnate manual din ceară de soia. Mici variații de culoare, textură sau aspect sunt parte din caracterul fiecărei piese - nu defecte.
3. Comenzi și plăți
Toate prețurile sunt în RON și includ TVA. Confirmarea comenzii o trimitem pe email. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în caz de erori de preț, stoc epuizat sau suspiciuni de fraudă.
4. Livrare
Detalii complete pe pagina Livrare & Retur. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de curier.
5. Drept de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în starea inițială, neutilizat, cu ambalajul intact. Costul returului este suportat de cumpărător.
6. Siguranța în utilizare
- Nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheată.
- Ține departe de copii, animale și materiale inflamabile.
- Așază pe suprafețe stabile, rezistente la căldură.
- Nu arde mai mult de 4 ore consecutiv.
Em.V nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
7. Proprietate intelectuală
Tot conținutul (texte, imagini, logo) este proprietatea Em.V și este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
8. Date personale
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.
9. Soluționarea disputelor
Orice dispută se soluționează amiabil. În caz contrar, poți apela la platforma SOL a UE (ec.europa.eu/consumers/odr) sau la instanțele competente din România.